LEGAL REFERENCE

www89 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন প্রসেস করতে। প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করা...

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস টিমস্পষ্ট ডেটা ব্যবহারকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইবাংলাদেশ পেমেন্ট সুরক্ষা
www89 www89 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা কী ডেটা রেখেছি, এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয় বা আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে চান তাহলে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতরে চ্যাট খুলুন এবং একজন...
ইমেইল আপনার গোপনীয়তা অনুরোধটি [email protected] এ পাঠান এবং আপনার...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগটি ব্রাউজ করুন যেখানে...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা যে প্রতিশ্রুতি রাখি

www89 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্রকৌশল, সাপোর্ট এবং আইনি টিমের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় যারা প্ল্যাটফর্ম চালায়। প্রতিটি বিভাগ ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগৃহীত হয়, কেন এটি প্রয়োজনীয়...

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি শব্দজাল এড়িয়ে চলি এবং সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড কেন প্রয়োজন এবং...

নিয়মিত আপডেট

আমরা যখন নীতিতে পরিবর্তন করি তখন সংশোধন তারিখ আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠাই যাতে আপনি...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন এবং পরিচয় স্ক্যান প্রতিটি সময়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে—ট্রানজিটে এবং আমাদের সার্ভারে। শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার টিকিট...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করে এবং যাচাইকরণ সরবরাহকারীদের সাথে...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার যখন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে তখন আমরা লগ করি—টাইমস্ট্যাম্প, কর্মচারী আইডি এবং কারণ। আপনি যে কোনো সময় আপনার...

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে দুই বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি। সেই সময়ের পরে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা...

এই নীতি কীভাবে অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

www89 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, প্রচার নিয়ম এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠার সাথে মিলিত ভাবে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে কিন্তু একই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড...

শর্তাবলীব্যবহারকারীর দায়িত্ব, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজের সাথে মোকাবেলা করে।
প্রচার নিয়মযখন আপনি একটি অফার গ্রহণ করেন তখন আমরা কোন অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না—শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত একই অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে প্রচার যোগ্যতা ট্র্যাক করি।
পেমেন্ট পৃষ্ঠাআপনি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন করবেন তা দেখায় যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন রেকর্ড কেন রাখি এবং কতদিন।
সাপোর্ট চ্যানেললাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার সমস্ত নীতি জুড়ে একই এবং প্রতিটি এজেন্ট সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ উভয়ই সামলাতে পারে।
পর্যালোচনা সময়সূচীআমরা প্রতি ছয় মাসে সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তনগুলি সিঙ্ক রাখি যাতে আপনি এক জায়গায় নতুন তথ্য দেখলে অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলিও আপডেট হয়।
একই এনক্রিপশনডেটা সুরক্ষা নিয়ম এখানে উল্লিখিত সমস্ত প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রযোজ্য—লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, খেলার বাজার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।
একই টিমগোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং সমর্থন পৃষ্ঠাগুলি সবই www89 এর আইনি এবং সাপোর্ট টিম দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় তাই আপনি জানেন তথ্যটি একই উৎস থেকে আসে।

গোপনীয়তা সুরক্ষা যা পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে কাজ করে

www89 যে গোপনীয়তা মান ব্যবহার করে তা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম খেলা এবং খেলার বাজারে বাজি রাখা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে...

এনক্রিপ্ট করা সেশন

আপনি যখন লগ ইন করেন তখন আপনার সেশন একটি সুরক্ষিত টোকেন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা প্রতি ঘন্টায় রিফ্রেশ হয়। আপনি যদি নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে এটি ত্রিশ মিনিট পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল কোড চালু করুন এবং প্রতিবার যখন আপনি লগ ইন করেন বা বড় উত্তোলন চালান তখন দ্বিতীয় যাচাইকরণ পদক্ষেপ যুক্ত করুন। এটি কারো পক্ষে শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড জেনে প্রবেশ করা কঠিন করে তোলে।

পেমেন্ট মাস্কিং

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরগুলি আপনার লেনদেন ইতিহাসে শেষ চার অঙ্ক ছাড়া মাস্ক করা থাকে যাতে আপনি যদি পাবলিক স্ক্রিনে লগ ইন থাকেন তাহলে কেউ সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে না পারে।

লগ আউট ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা দেখায় প্রতিটি লগ ইন কখন, কোথায় এবং কোন ডিভাইস থেকে হয়েছিল। আপনি যদি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনার নয় তাহলে সাপোর্টে ট্যাপ করুন এবং আমরা সেই সেশনটি লক করে দেব এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করব।

ডাউনলোড রিপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বোতাম আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে দেয়—নিবন্ধন তথ্য, পেমেন্ট লগ, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট। রিপোর্ট PDF আকারে তৈরি হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টকে জানান এবং আমরা আপনার প্রোফাইল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে যাবে যদি না নিয়ন্ত্রক নিয়ম আমাদের এটি বেশি সময় রাখতে না বলে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করে এবং যাচাইকরণ পরিষেবাদের সাথে যারা পরিচয় চেক করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার আপনার তথ্য পায় না এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে বিক্রি করি না বা ইজারা দেই না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এটি বন্ধ হওয়ার পরে দুই বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি যাতে আমরা বিরোধ সমাধান করতে পারি বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধ পূরণ করতে পারি। সেই সময়ের পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইন আমাদের এটি বেশি সময় রাখতে না বলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রিপোর্ট বোতামটি ক্লিক করুন এবং আমরা একটি PDF তৈরি করব যাতে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট রয়েছে। রিপোর্ট সাত দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং আপনি এটি যতবার চান অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় তাই এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যখন লগ ইন করেন তখন সিস্টেম শুধুমাত্র হ্যাশ তুলনা করে এবং যদি আপনি ভুলে যান তাহলে আপনি এটি রিসেট করতে পারেন আপনার ইমেইল বা ফোনে একটি কোড দিয়ে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ যে কোনো সময় সম্পাদনা করুন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব যদি না নিয়ন্ত্রক নিয়ম আমাদের এটি দীর্ঘ রাখতে না বলে।

আমরা কুকিজ এবং লগ ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে যাতে আপনি পৃষ্ঠা রিলোড না করেই লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজারের মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন। আমরা বাইরের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন কিন্তু কিছু ফিচার কাজ করতে পারে না।

দ্রুত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন—এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত থাকেন এবং বাংলায় উত্তর দেন। আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য [email protected] এ ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি লিখিত উত্তর আশা করুন যাতে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় সেই ব্যাখ্যা থাকে।